让讲诚信的人受益（人民论坛）

　　王开忠

　　人们记得，十年多以前，针对市场上假冒伪劣商品比较严重的现象，中宣部等部门联合发起“百城万店无假货”活动。这项活动在提高商贸职工道德水平、打击制售假冒伪劣行为、保护消费者合法权益、维护市场经营秩序等方面，发挥了积极作用，成为一项对社会、对企业、对消费者都有利的好事情。

　　“百城万店无假货”活动，范围广泛，内容丰富，经验很多，而给人以深刻启示的，是这样一个道理：在倡导人们讲诚信同时，必须让讲诚信的人受益，这样才能使讲诚信的人越来越多。

　　活动开展以后，各地商贸企业广泛加强道德教育，强化信用意识，诚信水平逐步提高，诚信典型越来越多。近几年，中宣部等八部门分批推出81条示范街、308家示范店和两家示范市场，各地分批推出1000多条示范街、7700多家示范店。据抽样调查显示，90％左右的商家、100％的示范街和示范店，先后推出了讲求道德、诚信兴商的举措；这当中有95％的商家、98％的示范街和示范店，将自己的措施和承诺付诸实践。起初，商家提出的是诚信经营、不卖假货的承诺，之后又发起“联清、联退、联换、联修”的“四联服务一体化”活动，后来又增加了“联营”内容，不断拓宽便民利民的路子，不断深化诚信经营的内涵。很多地方的商贸企业联合开展“诚信从我做起，打假人人参与”行动，逐级签订了无假货责任书，有的设立了商品质量赔偿基金、投诉站和举报电话，有的商家还通过多种形式帮助消费者鉴别商品真伪。十年来，共查获假冒伪劣商品1000多种，标值740多亿元。活动范围，从过去的以百货商店为主逐步向连锁企业、餐饮业和批发市场延伸，从以大城市为主逐步向中小城市和农村市场延伸，从以国有流通企业为主逐步向多种经济实体延伸。

　　诚信经营，使广大商家尤其是各级示范点树立了信誉，促进了销售，提高了效益，大多数示范街的营业额和利润都以较大幅度攀升，不少示范街的门面房租金翻了一番，95％的示范店营业额和利润都以较快速度增长，实现了“以真诚赢得信誉，以信誉保证效益”的活动宗旨，实现了社会效益和经济效益的双赢。

　　回顾十年风雨历程，“百城万店无假货”活动之所以广受欢迎，并能够持久不懈地开展下来，除了中央领导同志关心重视、各地各部门和广大群众共同努力之外，一个重要原因就是众多商家从诚信经营中大受其益。

　　十年过去了，“百城万店无假货”活动翻开了新的一页。如今，活动的组织部门由原来的两家增加到八家。3月初，八部门联合召开座谈会，总结经验，表彰先进，部署工作，推动这项活动的进一步开展。我们有理由相信，“百城万店无假货”活动一定能够持续深入地开展下去，直至假冒伪劣从我们生活中销声匿迹，诚信成为我们所有人的共同信念。

　　《人民日报》 (2006年03月14日 第四版)